Chính sách bảo hành

NK Smartlock có chính sách “bảo hành 2 năm”. Khi mua khóa cửa điện tử tại các cửa hàng NK Smartlock trên toàn quốc, quý khách đều được bảo hành khóa trong 24 tháng, miễn phí lắp đặt khi mua trực tiếp tại NK Smartlock. Hơn thế nữa, chúng tôi cam kết bảo trì trọn đời cho sản phẩm.

Chế độ bảo hành

• Áp dụng đối với tất cả sản phẩm mua tại NK Smartlock, có phiếu bảo hành của NK Smartlock.
• Áp dụng đối với khách hàng mua khóa điện tử tại NK Smartlock, được hưởng điều kiện bảo hành tại nơi sử dụng.

Nôi dung bảo hành:

• Sản phẩm được bảo hành 1 đổi 1 trong vòng 30 ngày
• Sản phẩm được sửa chữa miễn phí (không đổi mới) kể từ ngày thứ 31 cho đến hết thời hạn 2 năm (kể từ ngày lắp đặt)

Điều kiện được hưởng bảo hành sản phẩm của NK Smartlock

100% sản phẩm NK Smartlock cung cấp cho khách hàng đều tuân thủ quy chuẩn hàng hóa của NK Smartlock. Đảm bảo tiêu chuẩn của hãng. Do đó, các trường hợp sau đây sẽ không được áp dụng bảo hành:

• Không có phiếu bảo hành, hoặc phiếu bảo hành không rõ thông tin.
• Thông tin sản phẩm trên phiếu bảo hành không đúng với thông tin trên sản phẩm.
• Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
• Không có tem bảo hành của NK Smartlock/nhà phân phối/hãng sản xuất hoặc có những tem bảo hành đó không hợp lệ.
• Số seri, mã vạch, thông số kỹ thuật trên sản phẩm không còn nguyên vẹn.
• Sản phẩm bị lỗi do nguyên nhân bất khả kháng.
• Sản phẩm bị lỗi do nguyên nhân khách hàng hoặc trong quá trình sử dụng sai quy cách.
• Sản phẩm đã được sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được ủy quyền của NK Smartlock.

Từ chối bảo hành

NK Smartlock từ chối bảo hành với các sản phẩm trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, bão lũ, hỏa hoạn, do động vật va chạm làm hỏng.
• Sản phẩm bị biến dạng do tác động nhiệt, tác động từ bên ngoài.
• Sản phẩm bị hư do dùng sai dòng điện và dùng sai điện thế.
• Sản phẩm lắp đặt, bảo trì, sử dụng không theo đúng hướng dẫn của NK Smartlock gây nên hư hỏng.
• Sản phẩm không mua từ nguồn phân phối chính hãng NK Smartlock.
• Sản phẩm hết hạn bảo hành.

Dịch vụ sửa chữa khóa cửa thông minh

• Trong trường hợp khách hàng có yêu cầu sửa chữa ngoài thời gian có bảo hành.
• Tất cả địa chỉ bảo hành của NK Smartlock có trách nhiệm phục vụ và sửa chữa với thái độ và tinh thần cao nhất.